Condiciones de uso

Esta traducción se ofrece únicamente para su comodidad; en caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Con quién se celebran estas condiciones

Este sitio web y los servicios descritos en él los presta MarByte SARL (MarByte, «nosotros»), sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a la legislación del Reino de Marruecos. Puede contactarnos encontact@marbyte.com.

Al navegar por este sitio, enviarnos una consulta o encargarnos un trabajo, usted acepta estas condiciones. Si las acepta en nombre de una empresa, declara estar facultado para obligarla. Si no las acepta, no utilice el sitio.

Uso de este sitio web

Puede consultar el sitio e imprimir o guardar páginas para su propia información o para compartirlas dentro de su organización. No puede republicarlo, copiarlo de forma sistemática, extraer su contenido de forma automatizada para entrenar modelos de aprendizaje automático, revender el acceso a él ni reutilizar su diseño o su código fuente sin nuestra autorización por escrito. Lo que puede y no puede hacer con el contenido se detalla íntegramente en nuestroaviso legal.

Se compromete asimismo a no interferir en el funcionamiento del sitio: ningún intento de acceso no autorizado, ningún sondeo ni prueba de carga sin nuestro consentimiento por escrito, ningún tráfico automatizado que lo degrade para otros lectores y nada que infrinja la ley del lugar donde usted se encuentre o de aquel donde nos encontremos nosotros.

El contenido del sitio no es una oferta

Estas páginas describen lo que hacemos y cómo trabajamos. Constituyen información general, no asesoramiento profesional sobre sus sistemas, y nada de lo publicado en este sitio es una oferta, un presupuesto, un precio cerrado ni un compromiso de prestación. Las cifras de los casos de éxito se midieron en esos sistemas concretos y no son una previsión para el suyo.

Cómo se acuerda el trabajo

Prestamos servicios de consultoría e ingeniería: implantación, personalización e integración de Windchill, actualizaciones y migraciones, pipelines de CI/CD, soporte gestionado y formación, y equipos offshore dedicados. El trabajo solo comienza cuando ambas partes han aceptado una propuesta, un pliego de trabajo o un pedido por escrito que confirme el alcance, los entregables, la tarifa o el precio cerrado y el calendario. Ese acuerdo escrito rige la relación y, en caso de contradicción con esta página, prevalece.

Las modificaciones de un alcance acordado se gestionan del mismo modo: por escrito y valoradas antes de iniciarse.

Prestación

Todo lo que vendemos se entrega por medios electrónicos o lo realizan nuestros consultores, en remoto desde Marruecos o en sus instalaciones. No vendemos, almacenamos ni enviamos bienes físicos, por lo que a nada de lo que nos encargue se le aplican gastos de envío, derechos de aduana ni plazos de entrega. Las fechas de prestación de los servicios son las que figuran en la propuesta o el pliego de trabajo acordados.

Honorarios, facturación y pago

• Los precios se expresan en euros (EUR), salvo que la propuesta indique otra moneda, y no incluyen el IVA ni ninguna retención fiscal, que se añaden o se aplican cuando la ley lo exige.
• El trabajo por tiempo y materiales y el de equipos dedicados se factura mensualmente a mes vencido según un parte de horas. El trabajo a precio cerrado se factura en los hitos indicados en el pliego de trabajo. Las igualas y los planes de soporte se facturan por adelantado.
• Las facturas son pagaderas en un plazo de 30 días desde su fecha, mediante transferencia bancaria o con tarjeta a través del enlace de pago que figura en la factura.
• Los desplazamientos y gastos acordados previamente se facturan a su coste, con justificantes.
• En caso de factura vencida e impagada, podremos aplicar las penalizaciones por demora previstas en la legislación aplicable y suspender el trabajo previa notificación por escrito.

Cancelación y reembolsos

Qué es reembolsable, cómo solicitarlo y cuánto tarda se explica en nuestra política de reembolso, que forma parte de estas condiciones.

Qué necesitamos de usted

El trabajo de consultoría depende del acceso. Usted se compromete a facilitarnos el acceso a los sistemas, los datos de prueba, los entornos y las decisiones de los que depende el plan acordado, y a designar a una persona que pueda aprobar el trabajo por su parte. Usted es responsable de disponer de licencias válidas del software sobre el que trabajamos, incluidas las licencias de PTC, y de realizar y probar una copia de seguridad de cualquier sistema que vayamos a tocar antes de que lo toquemos. Cuando un retraso se deba a accesos o aprobaciones que estemos esperando, las fechas acordadas se desplazarán al menos tanto como dure el retraso.

Confidencialidad y protección de datos

Cada parte mantiene la confidencialidad de la información no pública de la otra y solo la utiliza para realizar el trabajo. Esta obligación se mantiene mientras la información no sea pública y sobrevive a la finalización del encargo. Si existe entre nosotros un acuerdo de confidencialidad firmado, este prevalece sobre el presente apartado. Cuando nuestro trabajo nos dé acceso a datos personales de sus sistemas, solo los trataremos siguiendo sus instrucciones documentadas, en virtud de un contrato de encargo del tratamiento y, para clientes del Espacio Económico Europeo, de las cláusulas contractuales tipo.

Titularidad de lo que entregamos

Una vez abonado íntegramente un encargo, el código, la configuración y los documentos elaborados específicamente para usted en ese encargo son suyos. Conservamos la titularidad de lo que aportamos: nuestros métodos, nuestras herramientas, bibliotecas y plantillas preexistentes, y todo lo de aplicación general que desarrollemos. En la medida en que algo de ello esté incorporado en un entregable, usted obtiene una licencia perpetua y no exclusiva para utilizarlo como parte de dicho entregable. Nada de lo aquí dispuesto transmite derechos sobre software de terceros, que siguen correspondiendo a su fabricante conforme a su propia licencia.

Garantías y lo que no prometemos

Prestamos nuestros servicios con el cuidado y la pericia de un profesional competente en este ámbito. Más allá de eso, el sitio y todo su contenido se ofrecen tal cual: no garantizamos que el sitio funcione sin interrupciones, sin errores o libre de componentes dañinos, ni que su información sea completa o esté actualizada en el momento en que la lea. No garantizamos que ningún sistema esté libre de defectos, ni garantizamos un resultado de negocio, una cifra de rendimiento o un ahorro, porque dependen de sus datos, sus procesos y decisiones que no controlamos.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos, incidentales o consecuenciales, ni del lucro cesante o la pérdida de ingresos, fondo de comercio o datos, derivados del uso de este sitio o de nuestro trabajo. Nuestra responsabilidad total derivada de un encargo se limita a los honorarios que nos haya abonado por ese encargo en los doce meses anteriores a la reclamación. Nada de lo aquí dispuesto excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente, incluida la responsabilidad por fraude, por negligencia grave o por muerte o lesiones personales causadas por negligencia.

Finalización de un encargo

Cualquiera de las partes puede poner fin a un encargo con un preaviso de treinta días por escrito, o de inmediato si la otra incurre en un incumplimiento grave y no lo ha subsanado en los quince días siguientes a su notificación por escrito. En caso de resolución, usted abona el trabajo realizado y los gastos comprometidos hasta esa fecha, y nosotros le entregamos el trabajo en curso en un estado utilizable. Podemos suspender o retirar el acceso al propio sitio en cualquier momento, a cualquier persona y sin previo aviso.

Privacidad

Qué recoge este sitio web, para qué y quién más lo ve se explica en nuestra política de privacidad.

Cambios en estas condiciones

Podemos modificar esta página a medida que cambie nuestra actividad. A cada pedido se le aplica la versión publicada aquí en el momento de realizarlo, y la fecha que figura más abajo indica de qué versión se trata. Un cambio nunca se aplica con carácter retroactivo a un trabajo ya acordado.

Legislación aplicable

Estas condiciones, y cualquier controversia derivada de ellas, del uso de este sitio o de nuestro trabajo, se rigen por la legislación del Reino de Marruecos, y el tribunal de comercio competente para nuestro domicilio social tiene competencia exclusiva. Cuando un acuerdo firmado entre nosotros designe otra ley aplicable u otro fuero, prevalecerá dicho acuerdo. Antes de iniciar cualquier procedimiento, ambas partes se comprometen a plantear el problema por escrito y a dedicar treinta días a intentar resolverlo de forma amistosa.

Preguntas

Escriba a contact@marbyte.com y le responderemos.